Gestão Estratégica de Contact Center

Uma dificuldade comum para as organizações atualmente, é a qualificação dos profissionais. São inúmeras as variáveis que interferem no processo de formação das equipes internas, principalmente quando são dirigidas para serviços que não correspondem ao foco de negócio da empresa.

Para auxiliar as empresas neste momento, oferecemos soluções adequadas à situação de cada negócio.

Existindo uma estrutura preparada, telefonia e sistemas, você poderá optar pela Gestão Estratégica de Contact Center e obter o máximo de performance no relacionamento com os seus clientes, seja através de uma equipe toda nossa ou com uma equipe mista - composta por profissionais da Sercomtel Contact Center e profissionais de sua empresa.

Você contará com o nosso know how para o recrutamento, seleção e qualificação de operadores, supervisores e monitores.

A especialidade e a experiência de nossos profissionais na Gestão Operacional de Call Center é imediatamente percebida na qualidade de atendimento e melhoria dos resultados.